شروط الإلغاء

لأي حجوزات تنطبق هذه الصفحة

قواعد الإلغاء وتغيير التاريخ في هذه الصفحة مُعدّة بالدرجة الأولى لحجوزات استئجار قارب خاص مع قبطان من بيليك. في الرحلات اليومية قد تُكتب الشروط أيضاً في صفحة المنتج. ومع ذلك يبقى نهجنا الأساسي نفسه، حماية خطة الضيوف وإيجاد حل دون إحداث ضرر.

لماذا نكتب شروط الإلغاء بوضوح

يوم القارب يتم تخطيطه حسب فترة زمنية محددة وطاقم محدد. النقل وتجهيز القارب والوقود والضيافة وتجهيز المسار تُنظم مع الحجز. لهذا فإن توضيح خطوات الإلغاء من البداية يساعد على إدارة خطتك وخطة القارب بشكل صحي.

شروط استئجار اليخت والمسؤوليات

عند تأكيد الحجز يُغلق القارب لذلك اليوم وتلك الساعة أمام أي طلب آخر. عندما تُشارك معلومات مثل عدد الأشخاص وعمر الأطفال وطلب المسار والطلبات الخاصة بدقة، يصبح من الأسهل إعداد خطة يوم أفضل من ناحية السلامة والراحة.

• يجب أن يكون التاريخ والوقت وعدد الأشخاص ونقطة اللقاء واضحة.
• إذا أثرت حالة الطقس والبحر على السلامة يمكن تحديث المسار وخطة الوقت.
• قبل الصعود يتم تقديم إرشاد سلامة قصير وتذكير بالقواعد الأساسية.

إجراءات الدفع المسبق

لا يمكننا تثبيت الحجز دون دفع مسبق. وفق الاتفاقات مع مالكي اليخوت، في الخطط التي تُلغى خلال آخر 48 ساعة قبل تاريخ الاستئجار يتم دفع مبلغ محدد لجهة القارب. لإبقاء هذا الخطر ضمن مستوى معقول يتم أخذ عربون بنسبة 20 بالمئة من إجمالي قيمة الاستئجار.

طرق دفع العربون

يتم دفع العربون بعد تأكيد الحجز. يمكنك اختيار الخيار الأنسب لك من الخيارات التالية.

• الدفع في مكتب بيليك يمكنك دفع العربون مقابل مستند إثبات.
• إرسال موظف إلى فندقك نأتي ضمن وقت مناسب إلى عنوانك ونترك إيصال استلام.
• الدفع على القارب يمكنك القدوم إلى القارب ودفع العربون ورؤية القارب في مكانه.
• تحويل بنكي يمكنك الدفع إلى رقم IBAN الذي سنشاركه. للبنوك خارج البلاد قد يلزم SWIFT أو BIC وقد يستغرق وصول المبلغ إلى حسابنا من 3 إلى 4 أيام.
• بطاقة ائتمان يمكنك دفع العربون عبر رابط دفع آمن.

توثيق الدفع والمتابعة

في المدفوعات التي تتم في المكتب أو على عنوانك نعطي إيصال استلام يثبت أن العربون تم استلامه. بعد كل طريقة دفع نرسل أيضاً إشعار دفع عبر البريد الإلكتروني. إذا كنت تستخدم تطبيقات مثل WhatsApp أو Telegram يمكننا إرسال نفس المعلومات كرسالة. باستخدام رقم الحجز يمكنك متابعة خطوات الدفع عبر الموقع وأخذ نسخة مطبوعة إذا رغبت.

متى يتم دفع المبلغ المتبقي

يتم دفع المبلغ المتبقي نقداً عند وصولك إلى القارب. هذه الطريقة سريعة وتساعد على بدء الخطة بسلاسة أثناء استلام القارب.

شروط الإلغاء

هدفنا توفير أقصى مرونة. مع ذلك في الإلغاءات الأخيرة تصبح خطة القارب والطاقم بلا استخدام، لذلك تُطبق القواعد التالية.

• في الإلغاء قبل موعد الاستئجار بما لا يقل عن 48 ساعة يتم استرداد العربون بالكامل.
• في آخر 48 ساعة نعمل بنشاط لإعادة بيع الفترة الزمنية التي أصبحت متاحة.
• إذا تم العثور على حجز جديد يتم استرداد العربون. إذا لم يتم ملء الفترة يتم تحويل العربون إلى مالك اليخت.

تغيير تاريخ الاستئجار

في حالات المرض والطارئ وأسباب مشابهة مقبولة ندعم تغيير التاريخ. عندما تُبلغنا قبل يوم الاستئجار بما لا يقل عن 48 ساعة نقدم خيارات لتاريخ جديد. طلبات التغيير التي تصل قبل يوم واحد يمكن حل جزء كبير منها وفق توفر القارب.

خدمة النقل وترتيب اللقاء

إذا رغبت يمكننا توفير نقل VIP ذهاباً وإياباً إلى القارب. سياراتنا موديل 2025 على الأقل وغالباً من فئة Mercedes Vito أو Volkswagen Crafter. لا يتم استخدام سيارة عادية أو تاكسي في النقل. نشارك وقت اللقاء ونقطة دخول الفندق وشخص التواصل بشكل مكتوب في تأكيد الحجز لمنع أي ارتباك.

• يُنصح بأن تكون في الردهة قبل 10 دقائق من وقت اللقاء.
• إذا كان للفندق أكثر من مدخل فمعلومة البوابة الصحيحة مهمة.
• إذا رغبت في قضاء وقت في المركز بعد الجولة يمكننا تمديد وقت العودة ولا يتم طلب رسوم إضافية لهذه المرونة.

السلامة والراحة

السلامة في البحر هي الأولوية الأولى. يبدأ اليوم بسترات نجاة ومعدات سلامة أساسية وتوجيه قصير. حسب الرياح وحالة الموج قد يتم نقل المسار إلى خلجان أكثر حماية. من أجل الراحة تؤخذ مناطق الظل وترتيب الجلوس في الحسبان أثناء التخطيط.

توقعات الإرشاد

في أيام اليخت يكون الإرشاد غالباً على شكل توجيه ودعم تشغيلي. القبطان مسؤول عن المسار والسلامة. فريقنا يساعد في اللقاء والنقل وخطة الوقت. إذا كانت هناك حاجة لمرشد خاص ضمن البرنامج يجب ذكر ذلك قبل الحجز.

نهجنا في مرونة الإلغاء

عند وصول طلب إلغاء نقيم أولاً خيار تغيير التاريخ. إذا كان هناك توفر فإن تحديد يوم مختلف مع نفس القارب هو الحل الأكثر عملية لكثير من الضيوف. إذا لم يوجد توفر نتابع وفق شروط الإلغاء ونوضح العملية عبر تأكيد مكتوب.

نصائح عملية للعائلات مع الأطفال

• واقي الشمس والقبعة وملابس إضافية مفيدة جداً للأطفال.
• إذا كانت هناك قابلية لدوار البحر يُنصح بفطور خفيف وشرب ماء كافٍ.
• يجب ذكر عمر الطفل وقدرته على السباحة أثناء الحجز.

ما الذي يجب إحضاره معك

دليل تخطيط المدة واختيار الجولة

في الخيارات بالساعة ونصف يوم ويوم كامل من المفيد ترك هامش وقت صغير للحصول على أفضل تجربة. لمن يريد الغروب تكون الساعات الأخيرة أنسب، ولمن يريد توقفات سباحة تكون الساعات الهادئة أفضل. في المجموعات الكبيرة قد يستغرق الصعود والنزول وقتاً أطول لذلك يجب ضبط وقت النقل وفق ذلك.

إذا كانت لديك طلبات خاصة مثل عيد ميلاد أو عرض زواج أو ترتيب طاولة فإن ذكر ذلك مبكراً يسهل التحضير وإدارة الوقت.

الطلبات الخاصة والتواصل

نضع معاً خطة واضحة قدر الإمكان بخصوص القائمة والتزيين والمسار والوقت. يدير فريق TourBelek العملية عبر خط تواصل واحد لنضمن رداً سريعاً في الإلغاء أو التعديل ونتابع بتأكيد مكتوب.