Conditions D Annulation

Pour Quelles Réservations Cette Page Est Valable

Les règles d annulation et de changement de date sur cette page sont préparées en priorité pour les réservations de location de bateau privé avec capitaine au départ de Belek. Pour les excursions à la journée, les conditions peuvent aussi être indiquées sur la page du produit. Notre approche reste la même, protéger le plan des invités et trouver une solution sans créer de difficulté.

Pourquoi Nous Écrivons Les Conditions D Annulation Clairement

Une journée en bateau se planifie selon un créneau horaire et une équipe précise. Le transfert, la préparation du bateau, le carburant, les rafraîchissements et la préparation de l itinéraire sont organisés avec la réservation. Mettre les étapes d annulation au clair dès le départ aide à gérer votre programme et celui du bateau de façon saine.

Conditions Et Responsabilités Pour La Location De Yacht

Quand la réservation est confirmée, le bateau est bloqué pour ce jour et cette heure et fermé aux autres demandes. Quand les informations comme le nombre de personnes, l âge des enfants, le souhait d itinéraire et les demandes spéciales sont partagées correctement, la journée est mieux planifiée pour la sécurité et le confort.

• La date, l heure, le nombre de personnes et le point de rendez vous doivent être clairs.
• Si la météo et l état de la mer impactent la sécurité, l itinéraire et l horaire peuvent être ajustés.
• Avant l embarquement, une courte information de sécurité est faite et les règles de base sont rappelées.

Procédure De Paiement Anticipé

Sans paiement anticipé, nous ne pouvons pas finaliser la réservation. Selon les accords avec les propriétaires de yachts, pour les plans annulés dans les 48 dernières heures avant la date de location, un montant est versé au côté bateau. Pour garder ce risque à un niveau raisonnable, un acompte de 20 pour cent du prix total de location est demandé.

Méthodes De Paiement De L Acompte

L acompte est payé après confirmation de la réservation. Vous pouvez choisir l option la plus adaptée parmi les choix ci dessous.

• Paiement au bureau de Belek Vous pouvez payer l acompte contre un reçu.
• Envoi d un membre de l équipe à votre hôtel Nous venons à votre adresse sur un créneau convenable et laissons un reçu.
• Paiement sur le bateau Vous pouvez venir au bateau, payer l acompte et voir le bateau sur place.
• Virement bancaire Vous pouvez payer sur l IBAN que nous partagerons. Pour les banques à l étranger, un SWIFT ou un BIC peut être nécessaire et l arrivée sur le compte peut prendre 3 à 4 jours.
• Carte de crédit Vous pouvez payer l acompte via un lien de paiement sécurisé.

Justificatif Et Suivi Du Paiement

Pour les paiements au bureau ou à votre adresse, un reçu confirmant la réception de l acompte est remis. Après chaque méthode de paiement, une notification est aussi envoyée par email. Si vous utilisez WhatsApp ou Telegram, la même information peut être envoyée par message. Avec votre numéro de réservation, vous pouvez suivre les étapes de paiement sur le site et, si vous le souhaitez, imprimer.

Quand Le Solde Est Payé

Le solde de la location est payé en espèces quand vous arrivez au bateau. Cette méthode est rapide et aide à démarrer sans problème au moment de la prise en charge.

Conditions D Annulation

Notre objectif est une flexibilité maximale. Pourtant, pour les annulations de dernière minute, le plan du bateau et de l équipe devient inutilisable, donc les règles ci dessous s appliquent.

• Pour une annulation au moins 48 heures avant la date de location, l acompte est remboursé intégralement.
• Dans les 48 dernières heures, nous travaillons activement pour revendre le créneau libéré.
• Si une nouvelle réservation est trouvée, l acompte est remboursé. Si le créneau ne peut pas être rempli, l acompte est transféré au propriétaire du yacht.

Changer La Date De Location

En cas de maladie, d urgence et de motifs similaires valables, nous aidons pour un changement de date. Si vous nous informez au moins 48 heures avant le jour de location, nous proposons des options pour une nouvelle date. Les demandes de modification arrivant un jour avant sont aussi souvent résolues selon la disponibilité du bateau.

Service De Transfert Et Organisation Du Rendez Vous

Si vous le souhaitez, nous pouvons fournir un transfert VIP aller retour. Nos véhicules sont au moins modèle 2025 et sont généralement de classe Mercedes Vito ou Volkswagen Crafter. Aucun véhicule standard ou taxi n est utilisé pour le transfert. Nous partageons par écrit l heure de rendez vous, le point d entrée de l hôtel et la personne de contact dans la confirmation de réservation pour éviter toute confusion.

• Il est recommandé d être prêt dans le lobby 10 minutes avant l heure de rendez vous.
• Si l hôtel a plusieurs entrées, la bonne information de porte est importante.
• Si vous souhaitez passer du temps au centre après l excursion, nous pouvons assouplir l heure de retour et aucune somme supplémentaire n est demandée pour cette flexibilité.

Sécurité Et Confort

En mer, la sécurité est la priorité numéro un. La journée commence avec des gilets de sauvetage, l équipement de base et une courte information. Selon le vent et les vagues, l itinéraire peut être déplacé vers des baies plus abritées. Pour le confort, les zones d ombre et l organisation des places assises sont prises en compte.

Attentes Sur L Accompagnement

Lors des journées yacht, l accompagnement est surtout une orientation et un soutien opérationnel. Le capitaine est responsable de l itinéraire et de la sécurité. Notre équipe aide pour le rendez vous, le transfert et le plan horaire. Si un guide privé est nécessaire dans le programme, cela doit être indiqué avant la réservation.

Notre Approche De La Flexibilité D Annulation

Quand une demande d annulation arrive, nous évaluons d abord l option de changement de date. S il y a de la disponibilité, choisir un autre jour avec le même bateau est la solution la plus pratique pour beaucoup d invités. S il n y a pas de disponibilité, nous avançons selon les règles d annulation et clarifions le processus avec une confirmation écrite.

Conseils Pratiques Pour Les Familles Avec Enfants

• Crème solaire, chapeau et vêtements de rechange sont très utiles pour les enfants.
• En cas de sensibilité au mal de mer, un petit déjeuner léger et une bonne hydratation sont recommandés.
• L âge de l enfant et sa capacité à nager doivent être indiqués lors de la réservation.

À Prendre Avec Vous

Guide Pour Planifier La Durée Et Choisir L Excursion

Pour les options à l heure, demi journée et journée complète, laisser une petite marge de temps améliore l expérience. Pour ceux qui veulent le coucher du soleil, les dernières heures sont plus adaptées, et pour ceux qui veulent une pause baignade, les heures plus calmes conviennent mieux. Dans les groupes nombreux, l embarquement et le débarquement peuvent prendre plus de temps, donc il faut ajuster l heure du transfert.

Si vous avez des demandes spéciales comme un anniversaire, une demande en mariage ou une décoration de table, le signaler tôt facilite la préparation et la gestion du temps.

Demandes Spéciales Et Contact

Pour le menu, la décoration, l itinéraire et l heure, nous construisons ensemble le plan le plus clair possible. L équipe TourBelek gère le processus via une seule ligne de contact afin que vous receviez une réponse rapide en cas d annulation ou de modification, et nous avançons avec une confirmation écrite.