سياسة الخصوصية

نهجنا العام

توضح هذه الصفحة كيف ندير المعلومات التي تشاركها عند استخدام موقع TourBelek للرحلات المنطلقة من أنطاليا وبيليك ولتأجير القوارب الخاصة مع قبطان. هدفنا جمع البيانات اللازمة فقط لتقديم الخدمة وحفظها بأمان وضمان بقاء التحكم بيدك.

تشمل المصطلحات في هذه السياسة جميع عمليات تصفح موقعنا وطلب عرض سعر وإجراء الحجز والتواصل والانضمام إلى قنوات الإشعارات مثل النشرة البريدية.

ما البيانات التي نجمعها

بيانات الاتصال والحجز

لاستلام طلب الحجز وإدارته قد نطلب الاسم الكامل ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني ومعلومات الإقامة وعدد الأشخاص وتفاصيل الخدمة التي اخترتها. في الحالات التي تتطلب تخطيط النقل يتم أخذ اسم الفندق والمعلومات الأساسية اللازمة لنقطة اللقاء.

عمليات الدفع والفواتير

عند استخدام نظام الدفع قد تنشأ سجلات ينشئها مزود الدفع لأمن العملية. لا يتم الاحتفاظ بمعلومات البطاقة على موقعنا. في الحالات التي تتطلب فاتورة أو سجل رسمي قد نطلب معلومات تتوافق مع الأنظمة.

بيانات استخدام الموقع

قد تتضمن البيانات التقنية المتعلقة بكيفية استخدامك للصفحات نوع الجهاز ومعلومات المتصفح والموقع التقريبي والصفحة المُحيلة وتفضيل اللغة ووقت الزيارة. يتم تقييم هذه البيانات لتحسين جودة الخدمة وأداء الموقع.

لأي أغراض نستخدم البيانات

• استلام طلب الحجز والتحقق منه والرد عليك
• تخطيط النقل وترتيب نقطة اللقاء وتنسيق التشغيل
• الإجابة على أسئلتك وتوفير تدفق المعلومات الذي طلبته
• تقليل مخاطر الاحتيال وسوء الاستخدام
• تحسين موقعنا ومحتوانا وبناء حملاتنا

الأسس القانونية

يمكن معالجة البيانات الشخصية استنادا إلى إبرام العقد وتنفيذه والوفاء بالالتزامات القانونية ومصالحنا المشروعة وعند الحاجة موافقتك الصريحة. لبعض الإشعارات نطلب موافقتك ونبقي خيار سحب الموافقة متاحا دائما.

مشاركة المعلومات ومزودو الخدمة

لا يتم بيع بياناتك الشخصية. لتسيير العملية وبنطاق محدود وعند الضرورة قد تتم المشاركة مع الفريق الذي ينفذ النقل من مكان الإقامة والجهة التي تنفذ الرحلة وبنية الاتصال وخدمة الاستضافة ومزودي الدفع. تقتصر هذه المشاركات على تقديم الخدمة ونطبق تقليل البيانات كلما أمكن.

لا يتم نقل البيانات إلى أطراف ثالثة إلا بناء على طلبات قانونية من الجهات الرسمية أو في الحالات التي تفرض ضرورة لحماية حق أو إنشائه.

ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف ارتباط ضرورية لعمل الوظائف الأساسية. كما قد تعمل ملفات تعريف ارتباط للأداء والتحليل لتذكر تفضيلاتك وجعل الموقع أوضح. يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها بالكامل من إعدادات المتصفح. قد يؤثر تعطيل بعض الملفات على التجربة المتوقعة في نماذج الإدخال واختيار اللغة.

الأمان وفترة الاحتفاظ

لتقليل الوصول غير المصرح به نستخدم قيود الوصول ومراقبة السجلات والتشفير وممارسات خوادم آمنة. ومع ذلك لا يمكن ضمان أن أي نقل عبر الإنترنت آمن بشكل مطلق. لذلك نحرص على عدم طلب مستندات غير ضرورية ونطلب فقط المعلومات اللازمة.

يتم الاحتفاظ بالبيانات طوال المدة التي يتطلبها الغرض من المعالجة وبقدر التزامات الاحتفاظ في الأنظمة ذات الصلة. عند انتهاء المدة يتم تطبيق الحذف أو الإتلاف أو إخفاء الهوية.

مرونة الإلغاء والسجلات

في طلبات الإلغاء أو التغيير قد يتم الاحتفاظ بسجلات المراسلات وتفاصيل الحجز لتقييم طلبك بشكل صحيح. تستخدم هذه السجلات فقط لإدارة العملية وللتحقق عند حدوث نزاع محتمل.

نهج البيانات للعائلات مع الأطفال

بالنسبة للعائلات مع الأطفال فإن التخطيط الصحيح مهم لاختيار الرحلة وترتيب النقل. لذلك قد نطلب معلومات أساسية مثل الفئة العمرية. لا نطلب بيانات حساسة مثل المعلومات الصحية ما لم تكن بحاجة لمشاركتها. إذا كانت المشاركة ضرورية فيوصى بإرسال القدر اللازم فقط لأمان التشغيل.

ما يجب إحضاره ومشاركة المعلومات الحساسة

قد نقدم عند اختيار الرحلة محتوى مثل قائمة ما يجب إحضاره. هذا المحتوى ليس لجمع بيانات إضافية بل لتسهيل التخطيط. من الأكثر أمانا عدم إضافة صورة هوية أو تقرير صحي أو ملاحظات شخصية غير ضرورية في حقول النموذج.

ترتيب لقاء النقل ومعلومات الموقع

عند تخطيط نقطة اللقاء تستخدم معلومات مثل اسم الفندق والوقت لاصطحابك من المكان الصحيح. لا تتم معالجة الموقع المباشر إلا إذا شاركته بوضوح ويستخدم فقط لتوضيح اللقاء.

حقوقك

• معرفة ما البيانات التي تتم معالجتها وطلب نسخة
• طلب تصحيح البيانات الناقصة أو غير الصحيحة
• طلب الحذف أو إخفاء الهوية عند توافر الشروط
• الاعتراض على المعالجة وطلب التقييد
• إلغاء الاشتراك من الإشعارات التي وافقت عليها

تحديثات السياسة والتواصل

قد نقوم بتحديث هذا النص وفقا لعمليات الخدمة ومتطلبات الأنظمة. تصبح التحديثات سارية اعتبارا من تاريخ نشرها على هذه الصفحة. لأسئلة الخصوصية وطلباتك يمكنك التواصل معنا عبر قنوات الاتصال في موقعنا.