取消条款

本页面适用于哪些预订

本页面的取消与改期规则主要适用于从Belek出发的带船长私人游艇租赁预订。对于一日游项目，条款也可能在产品页面单独说明。即便如此，我们的基本做法不会改变，尽量保护客人的行程，在不造成损失的前提下提供可执行的解决方案。

为什么我们把取消条款写得清楚

游艇当天的安排基于固定的时间段与固定的团队。接送，船只准备，燃油，餐点与航线准备都会随着预订一起推进。因此，提前把取消步骤讲清楚，能让你与船方的安排都更顺畅，也更容易把整天的节奏稳住。

游艇租赁条件与责任

预订确认后，该船在对应日期与时段会对其他需求关闭。人数，儿童年龄，航线偏好与特殊需求等信息如果提供准确，安全与舒适两方面都能做出更合适的当日计划。

• 日期，时间，人数与集合点必须明确。
• 如天气与海况影响安全，航线与时间安排可进行调整。
• 登船前会进行简短的安全说明，并提醒基本规则。

预付款流程

没有预付款我们无法把预订定为最终确认。根据与船主的合作安排，租赁日期前最后48小时内取消时，需要向船方支付一定金额。为把这类风险控制在合理范围内，我们收取总租赁费用的20%作为订金。

订金支付方式

订金在预订确认后支付。你可以从以下方式中选择最适合自己的选项。

• 在Belek办公室支付 可凭收据支付订金。
• 安排工作人员到你的酒店 在合适时间到达指定地点并留下收款凭证。
• 在船上支付 你可以到船边支付订金并现场查看船只。
• 银行转账 可转至我们提供的IBAN。海外银行可能需要SWIFT或BIC，入账可能需要3到4天。
• 信用卡 可通过安全支付链接支付订金。

付款凭证与进度跟踪

在办公室或到你地址收款时，我们会提供订金收据作为凭证。每种付款方式完成后，我们还会通过电子邮件发送付款通知。如果你使用WhatsApp或Telegram，也可以把同样的信息以消息形式发送给你。你可以用预订编号在网站上跟踪付款步骤，必要时也能打印留存。

余款何时支付

剩余租赁费用在到达船只时以现金支付。这种方式速度快，也有助于交接时让当天计划顺利开始。

取消条款

我们的目标是尽可能提供灵活性。但在临近出发的取消会让船只与团队的安排空置，因此适用以下规则。

• 租赁日期前至少48小时取消，订金全额退还。
• 在最后48小时内取消，我们会积极寻找新的预订来填补空出的时间段。
• 若找到新预订则退还订金。若无法补上时段，订金将转给船主。

更改租赁日期

如遇生病，紧急情况等合理原因，我们会协助改期。若在租赁日前至少48小时告知，我们会提供可选的新日期。租赁日前一天提出的改期请求，也有相当部分能根据船只空档来解决。

接送服务与集合安排

如需，我们可提供往返VIP接送。车辆至少为2025年款宽敞车型，通常为Mercedes Vito或Volkswagen Crafter级别。接送不使用普通轿车或出租车。我们会在确认预订时以书面形式给出集合时间，酒店入口位置与联系人，避免任何混淆。

• 建议在集合时间前10分钟到酒店大堂等待。
• 若酒店有多个入口，正确的门口信息很重要。
• 若行程结束后想在市中心停留一段时间，我们可把返程时间放宽，并且不会为这种灵活性额外收费。

安全与舒适

海上安全始终第一。当天从救生衣，基础安全设备与简短说明开始。根据风与浪的情况，航线可能调整到更避风的海湾。为保证舒适度，遮阴区域与座位安排也会纳入计划。

关于向导服务的预期

游艇日的向导更多是路线与运营层面的引导支持。船长负责航线与安全。我们的团队会在集合，接送与时间安排等细节上协助。如需在项目中增加专属导游服务，请在预订前说明。

我们对取消灵活性的处理方式

收到取消请求后，我们会先评估改期选项。如果有空档，同一艘船改到其他日期往往是多数客人最实用的选择。若没有空档，则按取消规则推进，并以书面确认把流程说明清楚。

带孩子家庭的实用建议

• 防晒霜，帽子与备用衣物对孩子很有帮助。
• 如容易晕船，建议清淡早餐并保持充足饮水。
• 预订时务必说明孩子年龄与游泳情况。

随身携带清单

时长规划与行程选择指南

按小时，半日与一日选项中，留出一点时间余量会更有体验。想看日落的客人更适合把重点放在最后时段，想多次下海游泳的客人则更适合选择更安静的时段。人数较多的团队上下船会更耗时，因此接送时间需要按实际情况来安排。

如果你有生日，求婚或餐桌布置等特别需求，尽早说明会让准备与时间管理更顺畅。

特别需求与联系

关于餐食，装饰，航线与时间，我们会一起把方案定得尽量清晰。TourBelek 团队会通过一条固定沟通渠道推进流程，在取消或变更时让你尽快得到回复，并以书面确认为准。