Condiciones De Cancelación

Para Qué Reservas Es Válida Esta Página

Las reglas de cancelación y cambio de fecha de esta página se prepararon principalmente para reservas de alquiler de barco privado con capitán con salida desde Belek. En las excursiones de un día, las condiciones también pueden indicarse en la página del producto. Aun así, nuestro enfoque básico se mantiene, proteger el plan de los huéspedes y ofrecer una solución sin causar inconvenientes.

Por Qué Indicamos Claramente Las Condiciones De Cancelación

Un día en barco se planifica según una franja horaria y un equipo concreto. Traslado, preparación del barco, combustible, aperitivos y preparación de la ruta se organizan junto con la reserva. Por eso, aclarar los pasos de cancelación desde el inicio ayuda a gestionar bien tanto su plan como el plan del barco.

Condiciones Y Responsabilidades Del Alquiler De Yate

Cuando la reserva se confirma, el barco queda bloqueado para ese día y esa hora y se cierra a otras solicitudes. Si se comparten correctamente datos como número de personas, edad de los niños, solicitud de ruta y peticiones especiales, se puede preparar un mejor plan de día tanto para la seguridad como para la comodidad.

• La fecha, la hora, el número de personas y el punto de encuentro deben estar claros.
• Si el clima y el estado del mar afectan la seguridad, la ruta y el horario pueden ajustarse.
• Antes de embarcar se realiza una breve información de seguridad y se recuerdan las reglas básicas.

Procedimiento De Pago Anticipado

Sin pago anticipado no podemos confirmar la reserva. Por los acuerdos con los propietarios de yates, en planes cancelados durante las últimas 48 horas antes de la fecha de alquiler se paga una cantidad determinada a la parte del barco. Para mantener este riesgo en un nivel razonable, se cobra un anticipo del 20 por ciento del precio total del alquiler.

Métodos De Pago Del Anticipo

El anticipo se paga después de que la reserva sea aprobada. Puede elegir la opción que mejor le convenga de las siguientes.

• Pago en la oficina de Belek Puede pagar el anticipo con un comprobante.
• Enviar personal a su hotel Vamos a su dirección en un horario adecuado y dejamos un comprobante de entrega.
• Pago en el barco Puede ir al barco, pagar el anticipo y ver el barco en el lugar.
• Transferencia bancaria Puede pagar al IBAN que compartiremos. Para bancos del extranjero puede requerirse SWIFT o BIC y el importe puede tardar de 3 a 4 días en llegar a nuestra cuenta.
• Tarjeta de crédito Puede pagar el anticipo con un enlace de pago seguro.

Comprobante Y Seguimiento Del Pago

En pagos realizados en la oficina o en su dirección se entrega un comprobante que muestra que el anticipo fue recibido. Después de cada método de pago también se envía una notificación por correo electrónico. Si usa aplicaciones como WhatsApp o Telegram, la misma información también se puede enviar como mensaje. Con su número de reserva puede seguir los pasos de pago a través del sitio web y, si desea, puede obtener una impresión.

Cuándo Se Paga El Importe Restante

El importe restante del alquiler se paga en efectivo cuando llega al barco. Este método avanza rápido y ayuda a que el plan comience sin problemas durante la entrega del barco.

Condiciones De Cancelación

Nuestro objetivo es ofrecer la máxima flexibilidad. Aun así, en cancelaciones de última hora el plan del barco y del equipo queda inutilizado, por eso se aplican las siguientes reglas.

• En cancelaciones realizadas al menos 48 horas antes de la fecha de alquiler, el anticipo se reembolsa por completo.
• En las últimas 48 horas trabajamos activamente para revender la franja horaria liberada.
• Si se encuentra una nueva reserva, el anticipo se reembolsa. Si no se puede cubrir el horario, el anticipo se transfiere al propietario del yate.

Cambiar La Fecha De Alquiler

En caso de enfermedad, urgencia y motivos similares válidos, apoyamos el cambio de fecha. Si nos avisa al menos 48 horas antes del día de alquiler, ofrecemos opciones para una nueva fecha. Las solicitudes de cambio que llegan un día antes también se resuelven en gran parte según la disponibilidad del barco.

Servicio De Traslado Y Organización Del Encuentro

Si lo desea, podemos proporcionar un traslado VIP de ida y vuelta. Nuestros vehículos son amplios, como mínimo modelo 2025, y normalmente son de clase Mercedes Vito o Volkswagen Crafter. En el traslado no se usan coches estándar ni taxi. Compartimos la hora de encuentro, el punto de entrada del hotel y la persona de contacto por escrito en la confirmación de la reserva para evitar confusiones.

• Se recomienda estar listo en el lobby 10 minutos antes de la hora de encuentro.
• Si el hotel tiene más de una entrada, la información de la puerta correcta es importante.
• Si quiere pasar tiempo en el centro después del tour, podemos flexibilizar la hora de regreso y no se cobra un extra por esta flexibilidad.

Seguridad Y Comodidad

En el mar la seguridad es la primera prioridad. El día comienza con chalecos salvavidas, equipo básico de seguridad y una breve información. Según el viento y las olas, la ruta puede moverse a bahías más protegidas. Para la comodidad, se consideran las zonas de sombra y la disposición de los asientos al planificar.

Expectativas Sobre La Asistencia

En los días de yate, la asistencia suele ser orientación y apoyo operativo. El capitán es responsable de la ruta y la seguridad. Nuestro equipo ayuda con el encuentro, el traslado y el plan de tiempos. Si se requiere un servicio de guía especial dentro del programa, debe indicarse antes de la reserva.

Nuestro Enfoque De Flexibilidad En La Cancelación

Cuando llega una solicitud de cancelación, primero evaluamos la opción de cambiar la fecha. Si hay disponibilidad, fijar otro día con el mismo barco suele ser la solución más práctica para muchos huéspedes. Si no hay disponibilidad, avanzamos según las reglas de cancelación y aclaramos el proceso con confirmación escrita.

Consejos Prácticos Para Familias Con Niños

• Protector solar, gorra y ropa de repuesto son muy útiles para los niños.
• Si hay tendencia al mareo, se recomienda un desayuno ligero y suficiente consumo de agua.
• La edad del niño y su capacidad para nadar deben indicarse en la reserva.

Qué Llevar

Guía De Planificación De Duración Y Elección De Excursión

En opciones por horas, medio día y día completo, dejar un pequeño margen de tiempo ayuda a una mejor experiencia. Para quienes quieren atardecer, las últimas horas son más adecuadas, y para quienes quieren paradas para nadar, las horas más tranquilas son mejores. En grupos grandes, embarcar y desembarcar puede tardar más, por eso conviene ajustar la hora del traslado.

Si tiene solicitudes especiales como cumpleaños, pedida de mano o montaje de mesa, indicarlo con antelación facilita la preparación y la gestión del tiempo.

Solicitudes Especiales Y Contacto

En temas como menú, decoración, ruta y horario, elaboramos juntos el plan más claro posible. El equipo de TourBelek gestiona el proceso con una sola línea de contacto para que reciba respuesta rápida en cancelación o cambio, y avanzamos con confirmación escrita.