Tietosuojakäytäntö

Yleinen toimintatapamme

Tällä sivulla kerromme miten hallitsemme tietoja jotka jaat käyttäessäsi TourBelek verkkosivustoa Antalyasta ja Belekistä lähteville retkille sekä kapteenilliseen yksityisveneen vuokraukseen. Tavoitteemme on kerätä vain palvelun toteuttamiseen tarvittavat tiedot, säilyttää ne turvallisesti ja varmistaa että kontrolli pysyy sinulla.

Tämän käytännön käsitteet kattavat verkkosivustolla selaamisen, tarjouksen pyytämisen, varauksen tekemisen, yhteydenoton ja osallistumisen tiedotuskanaviin kuten uutiskirjeeseen.

Mitä tietoja keräämme

Yhteys ja varaustiedot

Varauspyynnön vastaanottamiseen ja hallintaan voidaan tarvita etu ja sukunimi, puhelinnumero, sähköpostiosoite, majoitustiedot, henkilömäärä sekä valitsemaasi palveluun liittyvät yksityiskohdat. Kun kuljetuksen suunnittelu on tarpeen, kerätään hotellin nimi ja tapaamiseen tarvittavat perustiedot.

Maksu ja laskutusprosessit

Kun käytössä on maksujärjestelmä, maksupalveluntarjoajalle voi muodostua tapahtumaturvallisuuteen liittyviä kirjauksia. Korttitietoja ei tallenneta verkkosivustollemme. Kun lasku tai virallinen kirjaus on tarpeen, voidaan pyytää lainsäädännön mukaisia tietoja.

Sivuston käyttöä koskevat tiedot

Sivujen käyttöä koskevat tekniset tiedot voivat sisältää laitetyypin, selaintiedot, arvioidun sijainnin, viittaavan sivun, kielivalinnan ja käyntiajan. Näitä tietoja arvioidaan palvelun laadun ja sivuston toimivuuden kehittämiseksi.

Mihin tarkoituksiin käytämme tietoja

• Vastaanottaa varauspyyntösi, vahvistaa se ja palata sinulle
• Suunnitella kuljetus ja tapaamisjärjestely ja koordinoida toteutus
• Vastata kysymyksiisi ja toimittaa pyytämäsi tiedot
• Vähentää petoksen ja väärinkäytön riskejä
• Kehittää sivustoamme, sisältöjämme ja kampanjarakenteitamme

Oikeusperusteet

Henkilötietoja voidaan käsitellä sopimuksen tekemisen ja täytäntöönpanon, lakisääteisten velvoitteiden, oikeutettujen etujemme ja tarvittaessa nimenomaisen suostumuksesi perusteella. Joitakin ilmoituksia varten pyydämme suostumuksesi ja pidämme suostumuksen peruuttamisen mahdollisuuden aina helposti saatavilla.

Tietojen jakaminen ja palveluntarjoajat

Henkilötietojasi ei myydä. Toiminnan toteuttamiseksi rajatusti ja tarpeen mukaan tietoja voidaan jakaa majoituksesta kuljetuksen hoitavan tiimin, retken toteuttavan toimijan, viestintäinfrastruktuurin, hostingpalvelun ja maksupalveluntarjoajien kanssa. Tämä jakaminen rajoittuu palvelun tuottamiseen ja sovellamme mahdollisuuksien mukaan tietojen minimointia.

Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille muuten kuin viranomaisten lainmukaisista pyynnöistä tai tilanteissa joissa se on välttämätöntä oikeuden vahvistamiseksi ja suojaamiseksi.

Evästeet ja vastaavat teknologiat

Verkkosivustomme voi käyttää perustoimintojen kannalta välttämättömiä evästeitä. Lisäksi käytössä voi olla suorituskykyyn ja analytiikkaan liittyviä evästeitä jotta valintasi muistetaan ja sivustosta tulee selkeämpi. Voit hallita evästeitä tai poistaa ne käytöstä selaimesi asetuksista. Joidenkin evästeiden poistaminen käytöstä voi vaikuttaa odotettuun kokemukseen esimerkiksi lomakkeissa ja kielivalinnassa.

Turvallisuus ja säilytysaika

Vähentääksemme oikeudettoman pääsyn riskiä käytämme pääsyn rajoituksia, lokiseurantaa, salausta ja turvallisia palvelinkäytäntöjä. Silti mitään internetin kautta tehtävää tiedonsiirtoa ei voida taata täysin turvalliseksi. Siksi vältämme pyytämästä tarpeettomia asiakirjoja ja pyydämme vain välttämättömät tiedot.

Tietoja säilytetään niin kauan kuin käsittelyn tarkoitus edellyttää ja sovellettavan lainsäädännön säilytysvelvoitteiden mukaisesti. Kun säilytysaika päättyy, käytämme poistamista, tuhoamista tai anonymisointia.

Peruutusjoustavuus ja kirjaukset

Peruutus tai muutospyyntöjen yhteydessä kirjeenvaihtoa ja varaustietoja voidaan säilyttää jotta pyyntösi voidaan arvioida oikein. Näitä kirjauksia käytetään vain prosessin hallintaan ja mahdollisissa erimielisyyksissä todennukseen.

Tietolähestymistapa lapsiperheille

Lapsiperheille oikea suunnittelu on tärkeää retken valinnassa ja kuljetusjärjestelyissä. Siksi voidaan pyytää perustietoja kuten ikäryhmä. Emme pyydä erityisiä tietoryhmiä kuten terveystietoja ellei sinun tarvitse niitä jakaa. Jos jakaminen on tarpeen, suosittelemme lähettämään vain sen verran kuin operatiivinen turvallisuus edellyttää.

Mitä ottaa mukaan ja arkaluonteisten tietojen jakaminen

Retkeä valitessa voimme tarjota sisältöä kuten mukaan otettavien asioiden listan. Tämä sisältö ei ole lisätietojen keräämistä varten vaan suunnittelun helpottamiseksi. On turvallisempaa olla lisäämättä lomakekenttiin henkilöllisyystodistuksen kuvaa, terveystodistusta tai tarpeettomia henkilökohtaisia muistiinpanoja.

Kuljetuksen tapaamisjärjestely ja sijaintitieto

Tapaamispaikan suunnittelussa hotellin nimi ja aika käytetään jotta sinut voidaan noutaa oikeasta paikasta. Reaaliaikainen sijainti käsitellään vain jos jaat sen nimenomaisesti ja sitä käytetään ainoastaan tapaamisen selkeyttämiseen.

Oikeutesi

• Saada tietää mitä tietoja käsitellään ja pyytää kopio
• Pyytää puutteellisten tai virheellisten tietojen korjaamista
• Pyytää poistamista tai anonymisointia kun edellytykset täyttyvät
• Vastustaa käsittelyä ja pyytää rajoittamista
• Poistua ilmoituksista joihin olet antanut suostumuksen

Käytännön päivitykset ja yhteydenotto

Voimme päivittää tätä tekstiä palveluprosessiemme ja lainsäädännön vaatimusten mukaisesti. Päivitykset ovat voimassa siitä päivästä alkaen kun ne julkaistaan tällä sivulla. Tietosuojaan liittyvissä kysymyksissä ja pyynnöissä voit ottaa yhteyttä verkkosivustomme yhteydenottokanavien kautta.