Gizlilik Politikası

Genel yaklaşımımız

Bu sayfa, Antalya Belek çıkışlı turlar ve kaptanlı özel tekne kiralamalarında hizmet veren TourBelek web sitesini kullanırken paylaştığınız bilgileri nasıl yönettiğimizi açıklar. Amacımız, yalnızca hizmeti sunmak için gerekli veriyi toplamak, veriyi güvenle saklamak ve kontrolün sizde kalmasını sağlamaktır.

Bu politikadaki kavramlar, web sitemizde gezinme, teklif isteme, rezervasyon yapma, iletişim kurma ve bülten gibi bilgilendirme kanallarına katılma süreçlerinin tamamını kapsar.

Hangi verileri toplarız

İletişim ve rezervasyon verileri

Rezervasyon talebinizin alınması ve yönetilmesi için ad soyad, telefon numarası, e posta adresi, konaklama bilgisi, kişi sayısı ve seçtiğiniz hizmete dair detaylar istenebilir. Transfer planlaması gereken durumlarda otel adı ve buluşma için gerekli temel bilgiler alınır.

Ödeme ve fatura süreçleri

Ödeme altyapısı kullanıldığında, ödeme sağlayıcısının işlem güvenliği için oluşturduğu kayıtlar oluşabilir. Kart bilgileri web sitemizde tutulmaz. Fatura veya resmi kayıt gerektiren durumlarda mevzuata uygun bilgiler talep edilebilir.

Site kullanım verileri

Sayfaları nasıl kullandığınıza dair teknik veriler cihaz türü, tarayıcı bilgisi, yaklaşık konum, yönlendiren sayfa, dil tercihi ve ziyaret zamanı gibi kayıtlardan oluşabilir. Bu veriler, hizmet kalitesini ve site performansını geliştirmek için değerlendirilir.

Verileri hangi amaçlarla kullanırız

• Rezervasyon talebinizi almak, doğrulamak ve size geri dönüş yapmak
• Transfer ve buluşma düzenini planlamak ve operasyonu koordine etmek
• Sorularınızı yanıtlamak ve talep ettiğiniz bilgi akışını sağlamak
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanım risklerini azaltmak
• Sitemizi, içeriklerimizi ve kampanya kurgularımızı iyileştirmek

Hukuki dayanaklar

Kişisel veriler; bir sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, meşru menfaatlerimiz ve gerektiğinde açık rızanız gibi dayanaklarla işlenebilir. Bazı bildirimler için onayınızı alır, onayı geri çekme seçeneğini her zaman erişilebilir tutarız.

Bilgi paylaşımı ve hizmet sağlayıcılar

Kişisel verileriniz satılmaz. Operasyonun yürütülmesi için sınırlı kapsamda ve gerekli olduğunda; konaklama noktasından transferi yapan ekip, turu gerçekleştiren işletme, iletişim altyapısı, barındırma hizmeti ve ödeme sağlayıcıları ile paylaşım olabilir. Bu paylaşımlar, hizmetin sunulmasıyla sınırlıdır ve mümkün olan her durumda veri minimizasyonu uygulanır.

Resmi makamların hukuka uygun talepleri veya bir hakkın tesisi ve korunması için zorunluluk doğuran haller dışında, üçüncü kişilere aktarım yapılmaz.

Çerezler ve benzeri teknolojiler

Web sitemiz, temel işlevlerin çalışması için gerekli çerezleri kullanabilir. Ayrıca tercihlerinizi hatırlamak ve siteyi daha anlaşılır hale getirmek için performans ve analiz amaçlı çerezler devreye girebilir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya tamamen kapatabilirsiniz. Bazı çerezlerin kapanması, form ve dil seçimi gibi alanlarda beklenen deneyimi etkileyebilir.

Güvenlik ve saklama süresi

Yetkisiz erişimi azaltmak için erişim kısıtları, kayıt izleme, şifreleme ve güvenli sunucu uygulamaları kullanırız. Buna rağmen internet üzerinden yapılan hiçbir aktarımın mutlak güvenli olduğunu garanti etmek mümkün değildir. Bu nedenle, sizden gereksiz belge istememeye ve yalnızca gerekli bilgiyi talep etmeye özen gösteririz.

Veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuattaki saklama yükümlülükleri ölçüsünde tutulur. Süre dolduğunda, silme, yok etme veya anonimleştirme yöntemleri uygulanır.

İptal esnekliği ve kayıtlar

İptal veya değişiklik taleplerinde, talebinizi doğru değerlendirmek için yazışma kayıtları ve rezervasyon detayları tutulabilir. Bu kayıtlar, yalnızca süreç yönetimi ve olası uyuşmazlıklarda doğrulama amacıyla kullanılır.

Çocuklu aileler için veri yaklaşımı

Çocuklu ailelerin tur seçimi ve transfer düzeninde doğru planlama önemlidir. Bu nedenle yaş grubu gibi temel bilgiler istenebilir. Sağlık bilgileri gibi özel nitelikli verileri paylaşmanız gerekmedikçe talep etmeyiz. Paylaşmanız gerekiyorsa, yalnızca operasyon güvenliği için gerekli olan kadarını iletmeniz önerilir.

Yanınıza alınacaklar ve hassas bilgi paylaşımı

Tur seçimi yaparken yanınıza alınacaklar listesi gibi içerikler sunabiliriz. Bu içerikler, sizden ek veri toplamak için değil, planlamayı kolaylaştırmak içindir. Form alanlarına kimlik fotoğrafı, sağlık raporu veya gereksiz kişisel notlar eklememeniz daha güvenli olur.

Transfer buluşma düzeni ve konum bilgisi

Buluşma noktası planlamasında, otel adı ve saat gibi bilgiler, sizi doğru noktadan almak için kullanılır. Canlı konum verisi ancak siz açıkça paylaşırsanız işleme alınır ve yalnızca buluşmayı netleştirmek için değerlendirilir.

Haklarınız

• Hangi verilerin işlendiğini öğrenme ve kopya talep etme
• Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
• Koşulları oluştuğunda silme veya anonimleştirme talep etme
• İşlemeye itiraz etme ve sınırlama isteme
• İzin verdiğiniz bildirimlerden ayrılma

Politika güncellemeleri ve iletişim

Bu metni, hizmet süreçlerimiz ve mevzuat gereklilikleri doğrultusunda güncelleyebiliriz. Güncellemeler, bu sayfada yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Gizlilikle ilgili soru ve talepleriniz için web sitemizdeki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.